1. Política de Devolução

Na nossa fábrica de pijamas, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário realizar a devolução de um produto. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma política de devolução justa e transparente.

1.1. Arrependimento em até 7 dias

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Caso você não esteja satisfeito com o seu pijama, poderá solicitar a devolução e reembolso do valor pago.

Para realizar a devolução por arrependimento, é importante que o pijama esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Além disso, é fundamental que você entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias para iniciar o processo de devolução. SUPORTE PARA DEVOLUÇÃO: E-mail: suporte@emerichpijamas.com.br ou pelo nosso whatsApp: (22) 998587837.

1.2. Defeito em até 30 dias

Caso o seu pijama apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca. Nesse caso, é importante que você entre em contato conosco o mais breve possível, relatando o problema e fornecendo informações detalhadas.

Para que a devolução seja aceita, é fundamental que o pijama não tenha problema de vício por mal uso exemplos: "manchas, rasgos, buraquinhos no tecido, bolinhas de pelos e outros que condiz com mal uso da peça", ou que tenha sido lavado com alvejantes ou em temperatura acima de 60 graus, e que não tenha sido passado o ferro sobre a estampa. Além disso, é necessário que o produto esteja em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.

1.3. Procedimento de devolução

Para solicitar a devolução do seu pijama, seja por arrependimento ou defeito, entre em contato conosco através do nosso E-mail: suporte@emerichpijamas.com.br ou pelo nosso whatsApp: (22) 998587837. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo e fornecer todas as informações necessárias para o processo de devolução.

Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições estabelecidas. o tempo estimado para concluir a análise são de 5 dias após a data do recebimento do produto. Caso a devolução seja aceita, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto de igual valor.

É importante ressaltar que, em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio do produto é de responsabilidade do nossa. Já em casos de devolução por defeito, os custos de envio também serão arcados pela nossa empresa.

Estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento e garantir a sua satisfação. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre a nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo.

E-mail: suporte@emerichpijamas.com.br ou pelo nosso watsApp: (22) 998587837.

2. Reembolso

Devolução do dinheiro no prazo de 7 dias de arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Caso o cliente não queira mais o pijama dentro desse prazo, ele poderá solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Pagamento no Pix: Se o cliente realizou o pagamento do pedido através do Pix, o reembolso será feito diretamente na conta bancária que foi utilizada para efetuar o pagamento. Para isso, será necessário fornecer os dados bancários, como número da conta, agência e CPF do titular da conta.

• Pagamento no cartão à vista: Se o cliente realizou o pagamento do pedido no cartão de crédito à vista, o reembolso será feito diretamente na fatura do cartão. O valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento do cartão.

• Pagamento no boleto: Se o cliente realizou o pagamento do pedido através de boleto bancário, o reembolso será feito através de depósito em conta bancária. Será necessário fornecer os dados bancários, como número da conta, agência e CPF do titular da conta.

• Pagamento parcelado no cartão: Se o cliente realizou o pagamento do pedido parcelado no cartão de crédito, o reembolso será feito através de estorno das parcelas já pagas. O valor será creditado na fatura do cartão de crédito, de acordo com a política da administradora do cartão.
  
  

É importante ressaltar que o prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e com a política da instituição financeira ou administradora do cartão. Em geral, o reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

2.1. Devolução do dinheiro no prazo de 30 dias por defeito no produto:

Caso o pijama apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca. Nesse caso, é importante que o cliente entre em contato o mais breve possível, relatando o problema e fornecendo informações detalhadas.

E-mail: suporte@emerichpijamas.com.br ou pelo nosso watsApp: (22) 998587837.

O procedimento de devolução e reembolso será o mesmo descrito anteriormente, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Em ambos os casos, é fundamental que o pijama esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Além disso, é necessário seguir as orientações de cuidado e lavagem do produto, para garantir a validade da solicitação de devolução.

Caso você cliente tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre o processo de devolução e reembolso, é recomendado entrar em contato com a empresa através do site ou dos canais de atendimento disponíveis. A equipe estará à disposição para fornecer todas as informações necessárias e auxiliar no processo.